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安心して製品をご使用頂くために、弊社ではアフター業務を行っております |
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◎アフターサービスの種類と内容 |
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1.新規購入無償保証... |
製品を新規購入した際、保証期間内（保証期間は製品により異なります）の正常な使用における故障、動作不良について無償にて修理、再調整（センドバック式）を行います。但し、正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗と判断される場合は有償扱いとさせて頂きます。また、天災地変及びお客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良についても有償とさせて頂きます。 |
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2.年間保守契約... |
年間保守料をお支払い頂くだけで、万一故障した場合も最優先で迅速に修理・調整（センドバック式）をさせて頂きます。また、年間保守契約機に限っては修理期間中、無償にて代替機（同機種又は同等機種）を優先的にお貸出し致します。 |
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3.スポットサービス... |
保守契約が結ばれていない製品でもお客様のご依頼により、修理・調整（センドバック式）を行っております。
修理にかかる代金はその都度お支払い頂きます。 |
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◆年間保守契約（センドバック方式） |
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1.契約期間
ご希望の日より一年間。解約のお申し立てがない場合、自動的に更新され、無償保障期間 を含め最長5年間継続契約することができます。 |
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2.保守内容
最優先で修理対応させて頂きます。
年間一定額をお支払い頂くだけで、万一故障した場合も修理費用は一切かからないため、 経費の予算化が可能になります。また代替機（無償）を優先的にお貸出致します。
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3.保守内容報告
修理・調整品返却時に弊社書式による修理内容報告書を添付いたします。 但し、報告書の内容はユニット（モジュール）単位の動作不良等の報告であり、故障原因調
査・解析の報告は行っておりません。 |
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4.保守契約料
年間契約料は機種毎に設定されています。弊社営業担当までお問い合わせください。 |
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5.お支払い方法
契約締結後、請求書を送付致します。
年間保守契約料を指定金融機関にお振込み下さい。 |
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◆スポットサービス（センドバック方式） |
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1.サービスの流れ |
修理作業は受入日より約2週間以内に完了する事を目安としておりますが、
お客さまの回答の遅れや部品入手に時間を要するなどやむない理由による場合は、この限りではありません。
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2.修理費用
料金はその都度お支払い頂きます。 |
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技術料（機種毎に1時間単位で設定されています）
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交換部品代（所定料金による部品代またはユニット交換再生料）
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3.修理内容報告
修理・調整品返却時に弊社書式による修理内容報告書を添付いたします。 但し、報告書の内容はユニット（モジュール）単位の動作不良等の報告であり、
故障原因調査・解析の報告は行っておりません。 |
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4.お支払い方法
修理完了時に現金でお支払い頂くか、後日請求書を送付致しますので、 指定金融機関にお振込み下さい。 |
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修 理
