バーコードスキャナトラブルシューティング

自動認識デバイスのエキスパートウェルコムデザイン：バーコードリーダ/スキャナ（一次元/二次元バーコード、ＱＲコード）,バーコードプリンタ,ハンディターミナル販売

= WEB Shop Information =

= Products Information =

バーコードデバイス: ・バーコードリーダ; ・二次元バーコードリーダ; ・ハンディターミナル; ・郵便カスタマバーコードスキャナ; ・ISBN/OCRフォントスキャナ; メモリ式バーコードリーダ; ダイレクトマーキング用二次元コードリーダ; バーコード・二次元コードデータコレクタ; CE/PocketPCターミナル; ダイレクトマーキング用二次元コードハンディターミナル; 抗菌シリーズ; ロット/案件対応製品
プリンタ
カードリーダ／ライタ
ソフトウェア: ・パッケージソフトウェア; ・ユーティリティソフトウェア; ・ハンディターミナル開発環境
周辺機器/関連製品: ・ネットワークターミナル/ マルチプレクサ; ・データコントローラデータ照合検査機; ・タッチパネルモニタ; ・バーコードデコーダ; ・変換ケーブル; ・POS周辺機器; ・バーコード検証機 /検証用ソフトウェア; ・ラベル・カード作成金属/樹脂銘板/RFIDなど

バーコード/二次元コード検証サービス

ハンディターミナル
■	日本語がうまく表示されない
■	搭載されているフラッシュROMサイズを調べる
■	ダウンロードされているフォントファイルをクリアする
■	フォントファイルをダウンロードする

USBキーボードインターフェイス
■	USBキーボードタイプのリーダのセットアップ手順とトラブルシューティング >>　WINDOWS98SEの場合 >>　WINDOWS98ME/2000/XPの場合 >>　正しくバーコードデータが入力されない

RFDBマネージャ（ユティリティソフト）
■	起動時にメッセージが表示される
■	印刷時にメッセージが表示される

ハンディターミナル

■ 日本語がうまく表示されない

この現象は、実行しているプログラムが必要としているフォントファイルが存在しない場合や異なるフォントファイルがハンディターミナルにダウンロードされている場合に発生します。ハンディターミナルで使用できるフォントファイルは、12ドットフォントと16ドットフォントの２種類あり、出荷時には12ドットフォントファイルがダウンロードされております。

プログラムで使用しているSELECT_FONTステートメントにあわせて、フォントファイルをダウンロードしてください。

SELECT_FONT(4)	12ドットフォントをインストールしてください
SELECT_FONT(2)	16ドットフォントをインストールしてください
(*)16ドットフォントと12ドットフォントの同時使用はできません

フォントファイルは、1MBフラッシュROM用と2MBフラッシュROM用の2種類があります。お使いのハンディターミナルにあわせてダウンロードしてください。

8xxx-j12.shx	1MBフラッシュ用12ドットフォントファイル
8xxx-j16.shx	1MBフラッシュ用16ドットフォントファイル
Font_8x00_Japanese12.shx	2MBフラッシュ用12ドットフォントファイル
Font_8x00_Japanese16.shx	2MBフラッシュ用16ドットフォントファイル
(*)16ドットフォントと12ドットフォントの同時使用はできません

▲TOPへ

■搭載されているフラッシュROMサイズを調べる

7+9を押しながらハンディターミナルの電源を入れ、システムメニューを表示
4.Memory→1.Size Infoを選択し、表示されているメモリサイズを確認する

Flash : 1024KB	1MBフラッシュモデル
Flash : 2048KB	2MBフラッシュモデル

▲TOPへ

■ダウンロードされているフォントファイルをクリアする

既にフォントファイルがハンディターミナルにダウンロードされている場合、そのフォントファイルをクリアしてから、新しいフォントファイルをダウンロードする必要があります。

8を押しながらハンディターミナルの電源を入れ、プログラムマネージャを表示
1.Downloadを選択し、表示されているフォントファイル(1f Font xxxx)を選択
下記のようなファイルインフォメーションが表示されている状態で、Dを入力。
Dの入力はALPHAキーで英大文字入力モードに切り替えて行います。

[Font JP12x12]
Download Time:
2006/10/31
フォントファイルがクリアされると、ダウンロードファイルの表示画面に戻ります。フォントファイルがクリアされていることを確認して、ハンディターミナルの電源を切ります。続いて、フォントファイルのダウンロードを行って下さい。

▲TOPへ

■フォントファイルをダウンロードする

7+9を押しながらハンディターミナルの電源を入れ、システムメニューを表示
6.Load Program →1.Load C Program を選択し、続けて、ダウンロードポート、ポートレートを選択します。通常は、1.Cradle-IR →　2.IrDA を選択。
ハンディターミナルをPCと通信できる位置にセットし、PCでProｇLoad.exeを実行して、フォントファイルをダウンロードします。
ダウンロードが完了すれば、プログラムで正しく日本語が表示されるか確認して下さい。

▲TOPへ

USBキーボードインターフェイス

USBキーボードインターフェイス(USB-HID)バーコードリーダﾞを接続する

下記の手順に従って、バーコードリーダの接続を行ってください。尚、ここでは、弊社USBEE-1000バーコードリーダを元に説明を行っているため、ご購入されたモデルにより一部画面やメッセージが異なる場合がありますので、ご了承下さい。

バーコードリーダをPCのUSBポートに接続し、お使いのWINDOWSバージョンに合わせた説明を参照下さい。

>>　WINDOWS98SEの場合
 >>　WINDOWS98ME/2000/XPの場合
 >>　正しくバーコードデータが入力されない

【WINDOWS 98SEの場合】

1.	｢新しいハードウェアの追加ウィザード｣が起動するので、｢次へ｣をクリックします。
2.	｢使用中のデバイスに．．．｣を選択し、｢次へ｣をクリックします。
3.	検索場所を｢c:¥windows¥inf｣と入力し、｢次へ｣をクリックします。但し、WINDOWS98のセットアップ状態よっては、｢c:¥windows¥inf｣にドライバが存在しない場合があります。その場合は、WINDOWS98のセットアップCDをドライブにセットして、検索場所を｢d:¥win98｣としてください。 (*) Cをハードディスク、DをCD-ROMドライブと仮定しています。
4.	｢次へ｣をクリックします。
5.	これでドライバのインストールは完了です。メモ帳などを起動して、バーコードデータが正しく入力されるか確認してください。

【WINDOWS ME/2000/XPの場合】

WINDOWSが自動的にドライバを検索し、インストールを完了します。

ポップアップメッセージが上から順に表示されます。十数秒程度で最後のメッセージが表示されます。最後の「．．．．使用準備ができました」というメッセージが表示されればドライバのインストールは完了です。メモ帳などを起動して、バーコードデータが正しく入力されるか確認してください。

【正しくバーコードデータが入力されない】

バーコードリーダを初期状態に戻す
バーコードリーダの設定値が正しくない可能性があります。バーコードリーダを取扱説明書を参照して、初期状態にリセットして、PCのUSBポートに再接続してください。

USBEEシリーズなど・・・オレンジ表紙･取扱説明書 4.3頁
	｢DOS/Vキーボード,USBキーボードI/Fの初期化｣
1050, 1088シリーズなど・・・パープル表紙･取扱説明書 4.3頁
	｢106/109日本語キーボード｣
IT3800シリーズなどホワイト表紙･取扱説明書 4.3頁
	｢DOS/Vキーボードインターフェイスの初期化｣
IT4200シリーズなどホワイト表紙･取扱説明書 4.4頁
	｢USBキーボードインターフェイスの初期化｣
ES1, 5850, 6845シリーズなどブルー表紙･取扱説明書 A.18頁
	｢USBインターフェイス(WINDOWS 98/ME/2000日本語)｣

(*) 代表的な取扱説明書のみを記載しています。一覧にない場合は、ご購入されたモデルの取扱説明書の対応するページを参照してください。

USBポートを変えてみる
接続しているUSBポートが正しく動作していない可能性があります。別のUSBポートに接続を変更し、正しく動作するかを確認してください。バーコードリーダは、USBハブなどを経由せず、PC本体のUSBポートに接続していただくことをお勧めします。

他のPCに接続してみる
接続しているUSBポートが正しく動作していない可能性があります。他のPCのUSBポートでバーコードリーダが正しく動作するか確認してください。他のPCで正しく動作する場合は、PC側の問題と推察されます。　

バーコードリーダの症状に変化がないようであれば、お手数ですが、弊社テクニカルサポートまでご連絡お願いします。　

USB関連の参考URL
WINDOWS 98/ME	http://support.microsoft.com/kb/882889/ja　 http://support.microsoft.com/kb/263218/ja
WINDOWS 2000	http://support.microsoft.com/kb/882885/ja http://support.microsoft.com/kb/244601/ja
WINDOWS XP	http://support.microsoft.com/kb/283658/ja http://support.microsoft.com/kb/314464/ja

▲TOPへ

その他、ご不明な点は弊社までお気軽にお問い合わせください

RFDBマネージャ（ユティリティソフト）

■ 起動時にメッセージが表示される

【原因】
実行に必要なDLL（Formsコントロール）がインストールされていません。
※他のアプリケーション（Office97以降など）でインストールされている場合は発生しません。

【メッセージ表示例1】

【メッセージ表示例2】

【メッセージ表示例3】

■対処方法

RFDBManagerを一旦終了し、下記１）または２）のいずれかの対処を行ったのち、RFDBManagerを再起動して下さい。

１）Officeをインストールしてください。

２）「Forms 2.0 コントロールセキュリティー問題修正プログラム」をMicrosoft社のウェブサイトからダウンロードして、インストールしてください。

▲TOPへ

RFDBマネージャ（ユティリティソフト）

■ 印刷時にメッセージが表示される

【原因】
実行に必要なDLL（MSDBRPTR.DLL）がインストールされていません。
※Ver 1.03.03以降では発生しません。
※他のアプリケーションでインストール済みの場合は発生しません。

【メッセージ表示例1】

【メッセージ表示例2】

■対処方法

１）	RFDBManagerを一旦終了してください。
２）	こちらをクリックしてファイルをダウンロードし、インストールを行って下さい。
３）	RFDBManagerを再度起動します。