ハードウェアサポート保守・アフターサービス

保守比較表5年長期包括保守(プログラム比較)

項目 5年長期包括保守
(ベーシック)
5年長期包括保守
(プリンタ専用)
対象製品 スキャナ、ターミナルプリンタ、カードリーダ等 プリンタ
対象範囲 本体 / 部品(※1) 本体 / 部品 / 消耗部品(※1)(※2)
対象範囲外 消耗部品 / 消耗品(※2)(※3) 消耗品(※3)
契約タイミング 購入時のみ
契約期間 5年間
費用 保守契約料
修理期間中の代替機(※7) 無償

保守比較表5年長期包括保守(ベーシックプログラム)・年間保守・スポット保守

項目 5年長期包括保守
(ベーシックプログラム)
年間保守 スポット保守
対象製品 スキャナ、ターミナルプリンタ、カードリーダ等
対象範囲 本体 / 部品(※1) 本体 / 部品 / 消耗部品
対象範囲外 消耗部品 / 消耗品(※2)(※3) 消耗品
契約タイミング 購入時のみ 製品保証期間内(※4) なし
契約期間 5年間 1年単位 (更新:最長5年間)(※5) なし
費用 保守契約料 修理費用(※6)
修理期間中の代替機(※7) 無償 有償(※8)
※1 部品:インターフェイスケーブル・AC アダプタなど。
※2 消耗部品(パーツ):バッテリ、プリンタヘッド、プラテン、ロータリーカッターなど。
※3 消耗品:用紙、リボンなど。
※4 [ 年間保守 ]ご購入後、30日以内の契約は割引料金が適用されます。
※5 [ 年間保守 ]契約は契約日より一年間。無償保証期間を含めた最長5年間継続契約できます。更新時期に継続可否の確認のご連絡をいたします。
※6 [ スポット保守 ]:見積もり後にキャンセルされた場合は見積料をいただきます。
※7 代替機は原則として同機種または同等機種です。機材手配の都合上、機種や時期は都度ご相談になります。
※8 有償のお貸出しは1,650円(税込)/ ユニットになります。

期間内であっても正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗・劣化と判断される場合、天災地変、お客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良については有償となります。

保守・アフターサービス

大切な機器を長期に渡って安心してご利用いただけるように、維持経費の予算化も可能な5年長期包括保守・年間保守をおすすめします。
万が一の修理時も無償で代替機をお貸出しいたしますので業務を滞りの軽減にも役立ちます。
各保守の内容は下記より詳細をご確認ください。

技術的な内容のお問合せ

製品の技術的な問い合わせは、テクニカルサポートグループでお受けしております。
問い合わせの際は、シリアル番号をご確認ください。

製品全般に関する内容のお問合せ

製品のご購入に関する問い合わせ(仕様確認・貸出・見積・注文など)は、マーケティンググループでお受けしております。